Chủ nghĩa phân biệt chủng tộc vẫn tồn tại trong văn hóa tổ chức NHS - nhận định keo nha cai cứu

Báo cáo được hỗ trợ MDX mới cho thấy dịch vụ y tế vẫn đang giảm trong việc giải quyết phân biệt đối xử

Các nhà lãnh đạo NHS được kêu gọi lắng nghe và hành động trước những mối quan ngại của nhân viên người da đen và dân tộc thiểu số sau khi các học giả của Đại học Middlesex và tổ chức từ thiện nhân quyền Brap đưa ra một báo cáo mới hôm nay (2/6) cho thấy định kiến ​​chủng tộc vẫn tồn tại trong dịch vụ y tế bất chấp các sáng kiến ​​nhằm loại bỏ nó.

Báo cáo dài 66 trang, Quá nóng để xử lý: Cuộc điều tra về nạn phân biệt chủng tộc ở NHS, làm sáng tỏ vấn đề và sự thất bại của các tổ chức chăm sóc sức khỏe trong việc cung cấp một phương tiện an toàn và hiệu quả để lắng nghe và xử lý các mối quan tâm của nhân viên BME.

nhận định keo nha cai cứu này do Roger Kline, nhận định keo nha cai cứu viên tại Trường Kinh doanh của trường đại học, và Giáo sư Joy Warmington, Giáo sư thỉnh giảng về Giáo dục và Giám đốc điều hành của Đại học Middlesex, đồng tác giả, nhận thấy rằng có một nền văn hóa né tránh, phòng thủ hoặc giảm thiểu vấn đề từ người chủ của họ nếu họ làm như vậy.

Kết quả của báo cáo một phần dựa trên cuộc khảo sát với hơn 1.300 nhân viên NHS, những người được hỏi liệu họ có từng trải qua nạn phân biệt chủng tộc hay không và nó diễn ra dưới hình thức nào. Trong số các kết quả, cuộc khảo sát đã tìm thấy:

• 71% nhân viên được đào tạo ở Anh phàn nàn về phân biệt chủng tộc.
• 63% cho biết hiệu suất hoặc hành vi của họ phải chịu mức độ xem xét kỹ lưỡng hơn so với các đồng nghiệp da trắng.
• Hơn một nửa (52,5%) cho biết họ đã không được cung cấp các cơ hội phát triển.
• Hơn một nửa (53,2%) cho biết họ nghe thấy một đồng nghiệp hoặc bệnh nhân đưa ra giả định về ai đó dựa trên chủng tộc hoặc quốc tịch của họ.
• 49% cho biết họ đã bị từ chối cơ hội thăng tiến.
• Một phần ba cho biết các đồng nghiệp đã nói chuyện với họ một cách thô lỗ hoặc theo cách khác với các đồng nghiệp khác.
• Gần một phần tư không được hỗ trợ khi bệnh nhân phân biệt chủng tộc đối với họ.

Nhiều người được hỏi cho biết họ không muốn thử thách trải nghiệm về phân biệt chủng tộc, với
Lý do phổ biến nhất (75,7% trong khảo sát) rằng họ không tin bất cứ điều gì sẽ thay đổi. Nhân viên không gây lo ngại đã lo lắng về việc bị coi là một kẻ gây rối, hoặc lo lắng về hậu quả từ người quản lý trực tuyến của họ hoặc các nhà lãnh đạo tổ chức khác. Trong số những người nêu lên mối quan tâm, chỉ có khoảng 5% cho biết vấn đề của họ đã được xử lý thỏa đáng.

“Báo cáo của chúng tôi cho thấy nhân viên BME vẫn phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng trong việc đưa ra khiếu nại về phân biệt chủng tộc và điều này có tác động đến tinh thần, sự thăng tiến và tuyển dụng của nhân viên, cũng như khả năng chăm sóc bệnh nhân nếu nhân viên cảm thấy bị đánh giá thấp và bị đối xử tệ,” ông Kline cho biết.

“Tại NHS, nơi 1/4 nhân viên có di sản BME và một tỷ lệ đáng kể bệnh nhân cũng vậy, đây không phải là vấn đề ngoài lề và cũng không phải là vấn đề mới.”

Cuộc điều tra được thúc đẩy bởi một số vụ kiện gần đây về phân biệt chủng tộc tại tòa án tuyển dụng NHS, đáng chú ý nhất là vụ mà y tá cấp cao Michelle Cox đã thắng, trong đó nêu rõ những thiếu sót trong cách dịch vụ y tế ở Anh xử lý các vụ việc phân biệt chủng tộc.

Nó dựa trên các bài học từ các tòa án cũng như bằng chứng từ cuộc khảo sát nhằm hiểu cả kinh nghiệm cá nhân về phân biệt chủng tộc và các phản ứng thể chế sau khi các cáo buộc phân biệt đối xử được nêu ra.

Kết hợp bằng chứng này, các nhà nhận định keo nha cai cứu đã tìm thấy mối tương quan rộng rãi giữa các câu trả lời khảo sát và phát hiện xuất hiện từ các tòa án mà họ đã kiểm tra và các tài liệu gần đây khác mà họ đã xem xét.

Báo cáo của chúng tôi cho thấy NHS không giải quyết phân biệt chủng tộc một cách hiệu quả và nhiều tổ chức phản ứng bằng cách thách thức hoặc bỏ qua các cáo buộc phân biệt chủng tộc thay vì coi trọng họ, Giáo sư Warmington nói. Nhân viên của BM BME vẫn lo lắng về việc nêu lên những lo ngại, lo lắng về hậu quả nếu họ làm, và thấy ít hoặc không có hành động nào nếu họ làm tăng mối quan tâm.

Báo cáo mới nhất này xuất hiện 10 năm sau khi các đỉnh trắng tuyết của NHS, một nhận định keo nha cai cứu mang tính bước ngoặt của ông Kline cho thấy nhân viên BME chủ yếu bị loại khỏi các vị trí cấp cao trong NHS, đặc biệt là ở London.

“Có quá ít sự cải thiện hoặc thay đổi kể từ báo cáo của tôi cách đây một thập kỷ,” ông nói. “Đã có một số tiến bộ nhưng nhìn chung NHS cần phải nắm bắt được vấn đề này.”

Drawing on their research and the wider literature, the researchers make recommendations to NHS Trust boards and human resources departments.

Các tổ chức chăm sóc sức khỏe cần áp dụng một nền văn hóa trong đó chủ đề phân biệt chủng tộc được đề cập thường xuyên và được hiểu là được duy trì bởi văn hóa tổ chức. Hội đồng ủy thác có thể tạo ra một hệ thống báo cáo sớm để đánh dấu các cơ hội can thiệp. Ngày càng có nhiều tổ chức NHS áp dụng 'tiêu chuẩn hành vi' chi phối các giá trị và hành vi của nhân viên và điều này cũng tạo cơ hội cho người sử dụng lao động đưa ra những kỳ vọng về hành vi liên quan đến 'chủng tộc' và hậu quả nếu vi phạm chúng.

The report argues that NHS employers need to be proactive and preventative, not relying on individual staff to raise concerns but instead be problem sensing and curious.

nhận định keo nha cai cứu trùng với một loạt các hội thảo trên web do Trường Kinh doanh Đại học Middlesex ra mắt để khám phá các khái niệm chính về lãnh đạo, văn hóa và đối xử với nhân viên và bệnh nhân trong NHS. Các vấn đề được đề cập trong các hội thảo trên web là một khúc dạo đầu cho tiến sĩ trong khóa học quản trị kinh doanh được ra mắt vào tháng 9 năm 2024, nơi sẽ tập trung vào lãnh đạo và văn hóa trong chăm sóc sức khỏe.

Đọc báo cáo đầy đủ: Quá nóng để xử lý: Một cuộc điều tra về phân biệt chủng tộc trong NHS.

Ảnh của Hush Naidoo Jade Photography TRÊNUnsplash